学ぶ★経営日記

21日（月）PM2：00〜
�潟潟oティ社員総会に当社社長の野川と出席をさせていただきました。
非常に勉強させていただく事が多くありましたが、心にのこった事を抜粋して掲載させていただきます。

☆社会人としての決まり
大きく3つに分けてお話しくださいました。
その中でも�Bに注目しました。

�@挨拶をする。
　　→ただ単に挨拶をすればよいのではない。
　　→明るく元気に、自分から挨拶をする。

�A報・連・相＋確
　　→コミュニケーションの取れない組織ではお客様に喜んでいただけない

�B約束を守る
☆お客様との約束
☆仲間との約束
☆自分との約束

『約束』
簡単そうであり、約束したのなら当たり前・・なのですが、現実的に私達は守る事ができているのでしょうか？

お客様とのお約束を守れない・・これは会社として、従業員としてあってはならないことです。
お客様は当社を、各担当者を信用・信頼して仕事を任せてくださいます。
お客様の期待を裏切る行為は許されません。

仲間との約束。
約束は何もお客様とだけには限りません。社員全員でお客様に接客させて頂いているので、社員同士のコミュニケーションが無いようではいつかお客様にご迷惑をお掛けしてしまいます。
仲間との約束を守ることで、困ったときに助け合えるチームワークが養われます。

自分との約束。
実際には一番難しく、守れていない事が多いのではないでしょうか。
他人の目は誤魔化せても自分の心には嘘をつけません。
自分との約束とは自分との戦いでもあります。
クリアして行く事で自分自身の自信や、スキルＵＰに繋がるのだと思います。