学ぶ★経営日記

【アクションラーニング】

昨日はアクションラーニングと言う実技に参加させていただきました。
対象者である一人の方の『問題点』についてチームの皆が『質問』をしていくものです。

問題点に対して皆が『質問』し、対象者は『答え』ていきます。
答えに対してまた質問が出ます。
どんどん深い質問になっていきます。

それを繰り返す事で、対象者の方も質問をする側も新しい発見や気付きが生まれてきます。

更に『振り返る』ことで問題がより明確になり、問題解決に繋がる今後の行動も明確になります。

掘り下げて行く事で、両者に大きな気付きがありました。
自分自身『振り返る』ということをあまりしないので、今後は出来るだけ『振り返り』を実践したいと感じました。

今回は毎月参加している、ちょんまる会（6月度）でした。
その中で目標や目的、方針などに関しての講義がありました。
その講義以外にもいろいろありましたが特に印象に残った事をまとめますと。

�@『目的や方法は変動する』
　　物事には必ず目的がありそれを明確にしておかないといけない。
　　今は目的を見失っている事が多い。
　　「手術は成功した。が、患者は亡くなった」では何も意味がない。
　　手術を成功することが目的ではなく患者を助ける事が目的なのに。

�A『方針、目標を明確にする』
　　例えば方針として「海に遊びに行こう」という方針を立てれば
　　次に「いつ、どこの海に行こう」という目標を立てることが大切。
　　会社の方針はわかっていてもそれをどのようにして達成するかの
　　目標（数値）の把握をしておかなければならない。

�B｢勝ちに不思議な勝ちあり、負けに不思議な負けなし｣
　　｢勝ち｣すなわち上手く行った事に対しては時に原因が分からない時が
　　ある。何故だか上手く行った。と言うことは往々にしてあるものだが
　「負け」に関しての理由は必ずあるものだ。
どうして上手く行かなかったのか、何故出来なかったのか。
　それを追求し次に向けて改善する事が大事であると感じました。

ＩメッセージとＹＯＵメッセージという事を教えていただきました。

例）ＹＯＵメッセージの場合

『あなたは目がとても大きいですね。』

言った本人は相手を褒めています。
しかし言われた方は『目が大きい』事がコンプレックスかも知れません。
プラスの思いがマイナスに伝わるのです。

例）Ｉメッセージの場合

『あなたの目はとても魅力的ですね。』

言われた当人は悪い気はしません。

・・・このように『目が大きい人』と表現するのではなく、『あなたの目がステキなんです。』と伝える事が大切なのです。

仕事においても『あなたがいてくれたからこの仕事ができました。』
このように『あなたが必要』と言っていただけるようになりたいと思いました。

今回の建築部会ではより実践的な内容に加え、『自社の強み』を再度勉強しました。
メイクスと夢現工務店以外には2社の参加がありましたが、各社の『自社の強み』発表を聞かせていただき、パワーをいただきました。

『私の会社はこんなにも素晴らしい』と皆さんが発表される姿に、仕事を取り組む姿勢にとても感動しました。

私自身もお客様に喜んでいただける仕事を続けていきたいです。

【ちょんまる会 建築部　研修レポート】
今回は第3回目の「ちょんまる 建築部会」でした。
同じ勉強仲間でリフォーム業をされている大阪府の『チームプラスα』さんという会社で行いました。今回のテーマはずばり『自社の強みは？』と言うテーマでした。
メイクスには本当に自慢できるところがあります。
センチュリー21という大きな看板を背負っている事やホームページにも掲載していますが当社の新築建物は『J-Wood』による耐震性の高い建築に加え、60年の継続点検保証などお客さまの安心と安全を形にしています。
せっかくの新築を建てるのに保証がなかったり、保証があっても建物だけの保証だけで地盤保証が付いていない新築物件が多いです。
そういうお客さまの不安を解消する為にもグループ会社である夢現工務店の努力により地震に強い建物と充実な保証のある新築住宅を提供しています。
やはりメイクスの強みは�@安心と安全を追求した建築　�A豊富な情報と不動産知識
�Bお客様満足を常に念頭において営業活動している社員　
この3つが大きな強みとなっています。
但し、私自身が強みと思っていてもお客様に認めてもらえないと何もなりません。
強みを活かしてお客様満足をいただけるように今後も社員一同、頑張ってまいります。

本日は野原店長、夢現工務店の野澤社長と月1回開催される勉強会に参加させていただきました。

本日一番印象に残ったのは『良い社風を創ろう』と言うお話です。

私達はお客様に喜んでいただく事を第一に仕事に励んでおります。
お客様から頂く『ありがとう』というお言葉が何よりも嬉しく感じます。

そのためにはまず社内でコミュニケーションが取れていなければいけません。
チームワークが大切だと思います。

では理想の社風とはどのように創るのか？

本日、講義をしていただいた社長様は『理想の社風は親切と気遣い』だと仰られました。

この話を聞き、正直胸が痛む部分がありました。
自分の事で精一杯になり、他の方々を気遣う気持が欠けているときがあります。

自分だけがバタバタしている気持になっているのだと思います。
しかし私達は全員でお客様に喜んでいただける仕事を創り上げている『チーム』なのです。

以前に中村が『忙しいと言ってはいけない。忙しいと言う漢字は心を亡くすと書くから』と言っていました。
まさにその通りだと思います。

親切と気遣いが社風を創り、その社風を見て、感じて、お客様が『メイクスにお願いしよう！』と思ってくださる会社にしていきたいと思いました。

社風とはその会社で働く社員の人間性だということを教えていただきました。
ありがとうございました。

今日はメイクスの山崎と私、夢現工務店の
野澤と勉強会に参加してきました。
その中で当社では新築物件を頻繁に建築、販売させて
頂いておりますがお客様が本当に喜ばれる家、
メイクスにしかないデザインや特徴をもっと勉強
しなければならないと感じました。

現在、当社では充実な保証制度と耐震性に優れた建築など
安心、安全の家をご提供することに信念をもって
取り組んでいます。
今後、安心、安全性に優れた住宅を建てるのは
もちろん、これからは『200年住宅』をコンセプトにした
新築物件をご提供できるように努力してまいります。

この会は異業種の方が集まり、お互いにお客様満足や
仕事の取り組みなどについて勉強する会です。
不動産の仕事に限った事ではありませんが仕事は
奥が深く、日々変化にとんでいます。
いち早く情報をキャッチしお客様に満足を頂ける
商品を提供できるように今後も勉強してまいります。

本日はちょんまる会という経営者＆経営幹部の勉強会でした。

「経営者と社員の感覚のｽﾞﾚを踏まえた単年度目標設定」というテーマを頂きお話をさせて頂きました。

今日は月に一度のちょんまる会と言う異業種の
勉強会に参加しました。
今日もいろんな学びがありましたがその中で
『目標設定は何故行うのか？』
『経営者と社員の思いのズレは何か？』
と言う議題で弊社の代表である野川が行った
講義が印象的でした。

�@　目標とは現状を変えないと設定できない。
�A　目標設定が小さかったり目標設定自体がないと
　 現状維持で良いと思ってしまい進化がない。　　　などが上げられました。

また経営者と社員の思いのズレはどうして起きる？と
言う問いに対しては結論的には「危機感と責任感の違いにある」
と言う事でした。経営者と言うのは自分の財産と会社の全責任を
負って経営していますが正直、社員はそこまで責任がありません。

社員全員が経営者のような気持ちを持ち社員全員が経営者という
自覚をもつことが大切であると学びました。