o i o i o i o i ' Major7th blog

２週間ほど前に、地元で停電が有ってからマックの調子が悪い。電源アダプターが効かなくなってしまった。そのうちバッテリーも空になり、仕方無くアップルのサービスへ電話架けたところ。数項目の問診された後に「停電で故障は考え難い。とりあえず、すぐに電源アダプターを新しく送るから、大至急保証書をＦＡＸしてくれ。」との事。ヤバッ、このMacBookProは展示品を購入したので、保証書が無く、かわりに販売店独自の一ヶ月保証書（とっくに期限切れ）しか無い旨を伝えると、製造番号を調べてくれ、当該機はすでに（多分販売店によって）登録されており、4/15まで、アップルの無料保証期間なので、所有者が変わっていても構わない。販売店にもらった保証書を大至急FAXしてくれとの事。この辺りのサービスはさすがだと思う。しかし、内心（面倒だな、そもそも停電がきっかけなので、基盤がイカれている可能性もある。問診も少なく感じたし、アダブター交換しても治らなければ、今度は本体を送らなければならなくなるに決まっている。。。また面倒）とのヒネた見解から、泣く子も黙る秋葉原のアップル正規サービスプロバイダ. ビット・システム・サービス株式会社へ直接持ち込んだところ一旦預かり。。。一週間。

結局、ビット・システムが言うには、停電なんて関係なく、やはりアップルのサポートセンターの言う通り、アダプターの交換のみ、具体的にはマック本体へ差し込むコネクター部分のピンの接触不良が原因で治って帰って来た。ついでに4/15で無料保証期間が切れるので、アップルケアーに入っておけば、さらに2年間無料保証が延長され、たとえマザーボード交換にも無料で対応可能との事。ノートは故障したら自分で修理する事はほぼ不可能なので、すぐに加入。

結論。最初からサポートセンターの言う通りにしておれば、「大至急」で治っていたって事だ。数項目の問診で原因をピンポイントで特定したサポートのお兄さん！鮮やかでした。技術系のコールセンターって凄いね。

って感心している最中に今アップグレードを申し込んでいたWindowsVistaが届いた。。
さぁ、これをどうしようか。。。